Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de aangekondigde sluiting van een zorglocatie voor mensen met een ernstige verstandelijke beperking. De klagers, bestaande uit verwanten van cliënten en leden van de cliëntenraad, stellen dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld. Ze vinden dat er onvoldoende transparantie was in het besluitvormingsproces en dat de belangen van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft de zorgaanbieder aansprakelijk gesteld voor blijvende klachten na een heupoperatie op 26 januari 2022. Na de ingreep ontwikkelde hij een voetheffersparese, wat leidde tot pijn, gevoelloosheid en bewegingsbeperkingen. Hij meent dat de complicatie voorkomen had kunnen worden en dat de nazorg tekortschietend was, vooral door een late […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft geklaagd over een jarenlang behandelingstraject voor gynaecologische klachten, waarbij volgens haar diverse verkeerde diagnoses zijn gesteld en behandelingen niet effectief waren. Ze stelde dat door het niet goed luisteren naar haar klachten onnodige operaties zijn uitgevoerd en haar pijnklachten niet verdwenen. De zorgaanbieder heeft gesteld dat de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? In dit geschil tussen de ouders van de cliënt en de zorgaanbieder draait het om de kwaliteit van zorg en de communicatie. De cliënt, die lijdt aan een ernstig epilepsiesyndroom met een verstandelijke beperking, woonde vier jaar bij de zorgaanbieder. De problemen ontstonden toen het eetprotocol niet meer werd gevolgd, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een opticien wegens ondeugdelijke brillenglazen en een te fragiel montuur. De consument had in de afgelopen jaren voor ongeveer €8.000 aan brillen gekocht, maar was ontevreden over de kwaliteit en de advisering. De ondernemer stelde dat de geleverde glazen correct waren geslepen en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de verplichte wijziging van de opvanglocatie voor oudere kinderen, waardoor haar kinderen op verschillende locaties worden opgevangen. De ondernemer heeft hiervoor goedkeuring van de oudercommissies gekregen en ouders konden vrijwillig overstappen. De consument koos ervoor haar oudste zoon op de oorspronkelijke locatie te houden, maar vreest […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De commissie heeft beoordeeld of de cliënte haar klacht mag voorleggen, nadat het ziekenhuis had aangevoerd dat de klacht niet volledig in de interne klachtenprocedure was behandeld en dat de cliënte geen belang meer zou hebben vanwege een reeds gedane uitspraak van het Regionaal Tuchtcollege. Uit de stukken blijkt echter […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder tekortschiet in de begeleiding van cliënt. De mentor van cliënt heeft meerdere keren aangegeven dat de zorg niet voldoet aan de eisen van WLZ GGZ Wonen2 en de eigen beloften van de zorgaanbieder. Cliënt krijgt onvoldoende structuur in zijn dagbesteding, waardoor hij grotendeels op […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Janssen Oisterwijk Kliniek B.V. wegens een mislukte neuscorrectie die zij in 2014 had ondergaan. Jaren later zakte haar neusbrug in en ging het puntje van haar neus omhoog staan, waarna zij elders een nieuwe correctie liet uitvoeren. De Geschillencommissie oordeelde dat de oorspronkelijke […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De interne klachtprocedure van de zorgaanbieder is door de cliënt doorlopen en de klachtencommissie heeft de twee klachtonderdelen die de cliënt had ingediend gegrond verklaard. De commissie verklaart de cliënt niet-ontvankelijk in de klacht nu de cliënt geen redelijk belang heeft […]
Lees verder