Optiek

Soort klachten

Klachten kunnen gaan over: 

• Niet goed uitgevoerd onderzoek van het oog
• Onjuiste oogmeting
• Onjuist of onvolledig advies
• Beschadiging van de glazen bij monteren
• De brillenglazen zijn onjuist gemonteerd
• Geen goede informatie over wat er van de (zonne)bril of lenzen verwacht kan worden
• Hogere vervorming door de glazen dan vermeld

Lees meer over de klachten die de commissie wel en niet kan behandelen.

Aantal behandelde klachten en eindproducten

Alle cijfers, feiten en toelichting over het voorgaande jaar van deze commissie vindt u in ons jaarverslag 2020 van de commissie Optiek. Natuurlijk bent u ook geïnteresseerd in de pakkende verhalen die we graag met u delen op www.samenwerkenaankwaliteit.nl. Gewoon zoals het is, uit de praktijk, vanuit ieders vak of betrokkenheid. Verhalen die de verbondenheid met onze organisatie heel mooi illustreren. Trotse verhalen, verhalen met een ziel, verhalen met verbeelding.

Kosten

Het klachtengeld bedraagt € 52,50 voor factuurbedragen tot € 500,--, € 77,50 voor factuurbedragen van € 500,-- tot € 1.500,-- en € 102,50 voor factuurbedragen vanaf € 1.500,--. U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld.

Meer informatie

• Procedure van De Geschillencommissie
• Brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Optiek’?
• Reglement van de Geschillencommissie Optiek
• Aangesloten brancheorganisatie: 
  Nederlandse Unie van Optiekbedrijven (NUVO)