Waar gaat de uitspraak over? Klagers stellen dat de zorgaanbieder een verwijt valt te maken van miscommunicatie, onvoldoende zorgverlening, een onveilige woonsituatie voor cliënt, het beëindigen van zijn dagbesteding, een niet goed functionerende klachtenfunctionaris en het niet kunnen inzien van het cliëntdossier. De zorgaanbieder heeft op al deze punten verweer gevoerd. De commissie oordeelt dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat hij onheus is bejegend door het ambulancepersoneel van de zorgaanbieder. Het ambulancepersoneel heeft in plaats van het verlenen van zorg en de cliënt naar het ziekenhuis te vervoeren, hem beledigd en in zijn huis zijn spullen doorzocht. Het ambulancepersoneel dat de cliënt vanwege zijn melding thuis […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Op 6 november 2023 is de minderjarige zoon van klager aangereden door een busje. Klager klaagt over het feit dat zijn zoon niet met de ambulance naar het ziekenhuis is gebracht ondanks de situatie waarin hij verkeerde. De zorgaanbieder stelt dat op basis van de beoordeling van het ambulanceteam ter […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Klager verzocht om inzage in het medisch dossier van zijn overleden moeder om het handelen van de meldkamer en ambulancezorg te beoordelen. De zorgaanbieder weigerde dit op basis van het medisch beroepsgeheim, omdat geen doorbrekingsgrond aanwezig was. Klager kreeg de mogelijkheid een onafhankelijk arts te laten oordelen over de zorgverlening. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Bij de zoon van klaagster is op 29 oktober 2023 een metalen ring operatief uit zijn slokdarm verwijderd. Klaagster stelt dat haar zoon op 27 oktober 2023 de ring op het OC heeft gevonden en vervolgens daar heeft ingeslikt en hevig is gaan spugen. Zij houdt hiervoor de aanwezige begeleiding […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart cliënt niet-ontvankelijk in haar klacht, nu zij door de klachtencommissie en de Raad van Bestuur van de zorgaanbieder volledig in het gelijk is gesteld en de bij de commissie ingediende klacht naar het oordeel van de commissie dezelfde klachtonderdelen bevat als de door de klachtencommissie van de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De dochter van klaagster werd vier weken opgenomen in een kliniek van de zorgaanbieder en heeft daarna suïcide gepleegd. Klaagster stelt dat de kliniek onzorgvuldig heeft gehandeld in de behandeling (onvoldoende diagnose, ontoereikende begeleiding, voorschrijven van medicatie zonder goede monitoring) en in de nazorg. Ook heeft zij jarenlang gestreden om […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over het tekortschieten in zorg vallende onder het pakket Volledige Zorg Thuis. De moeder van de cliënt heeft in een zorgcentrum gewoond en de cliënt stelt zich op het standpunt dat er door structurele onderbezetting diverse ernstige fouten zijn gemaakt ten aanzien van de zorg […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over het tekortschieten in zorg vallende onder het pakket Volledige Zorg Thuis. De vader van de cliënt is woonachtig in een zorgcentrum wat onderdeel uitmaakt van de organisatie van de zorgaanbieder. De klachten gaan onder andere over onveilige situaties die zich voordoen, het tekortschieten in […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder heeft een geschil aanhangig gemaakt tegen de familie van de cliënte. Er zijn namelijk onenigheden met de familie over de wijze van verzorging van de cliënte, wat heeft geleid tot meerdere klachten van de familie bij de zorgaanbieder. In november 2023 is de familie (deels) gestopt met de […]
Lees verder