bindend advies

Klaagster stelt zorgaanbieder verantwoordelijk voor verergering PTSS-klachten na afwijzing en bejegening tijdens intake

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil verwijt een vrouw met PTSS de zorgaanbieder Fier Fryslân dat zij in 2022 en opnieuw in 2023 is afgewezen voor behandeling, zonder goede motivering. Bij een intakegesprek in oktober 2023 voelde zij zich vijandig en respectloos behandeld door de regiebehandelaar, wat haar klachten zou hebben verergerd. Ze […]

Lees verder

Geschil over zorgvuldigheid crisisdienst na overlijden patiënt

Waar gaat de uitspraak over? De commissie behandelde een klacht van klager, vader en nabestaande van zijn zoon, tegen Mediant over het negatieve advies van de crisisdienst om geen gedwongen opname toe te passen. Klager stelt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld doordat de zoon, ondanks ernstige verslavingsproblemen en een verontrustend bericht, naar huis werd […]

Lees verder

Zorgaanbieder en familie bereiken afspraken over verbetering dementiezorg

Waar gaat de uitspraak over? De dochter van een man met vergevorderde dementie diende een klacht in tegen Martha Flora Zorg B.V. wegens structureel tekortschietende zorg en communicatie. Ondanks eerdere toezeggingen werd het zorgplan volgens klaagster niet nageleefd en ontbraken beloofde individuele activiteiten, terwijl hier wel een forse maandelijkse eigen bijdrage van € 2.639,– voor […]

Lees verder

Klacht over complicaties na operatie in ziekenhuis: geen tekortkoming vastgesteld

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde over de gevolgen van een complexe operatie in het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG), waarbij onder andere een stembandzenuw werd geraakt en ribfracturen niet zouden zijn opgemerkt. Na een operatie op 30 oktober 2023 waarbij uitzaaiingen in de borstkas zijn verwijderd, ondervond cliënt langdurige heesheid en hevige […]

Lees verder

Klacht over jeugdhulpverlening valt buiten bevoegdheid van de Geschillencommissie

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt heeft een klacht ingediend tegen Stichting CJG Rijnmond over de langdurige jeugdhulpverlening aan haar zoon, die sinds zijn geboorte betrokken is bij de organisatie. Ze verwijt de zorgaanbieder onder meer gemiste diagnoses en onvoldoende inzet van passende hulp, ondanks duidelijke signalen. Pas in 2021 werd autisme als werkhypothese […]

Lees verder

Beoordeling van zorgverlening en communicatie binnen kleinschalige woonvoorziening voor ouderen

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt de dochter van een bewoner over structurele tekortkomingen in de zorgverlening door SVRZ. Volgens klaagster ontbreekt het aan deskundigheid, continuïteit en veiligheid op de afdeling. De algemene klacht over het functioneren van het management valt buiten de bevoegdheid van de commissie, omdat deze niet ziet op […]

Lees verder

Beoordeling van hygiëne, medische overdracht en ontslagbeleid bij oncologische ziekenhuisopname

Waar gaat de uitspraak over? De klager verwijt het UMC Utrecht onzorgvuldig handelen tijdens de opname van zijn echtgenote op de verpleegafdeling hematologie. Volgens klager zijn hygiënemaatregelen niet goed nageleefd, is de behandelend hematoloog niet bij de cliënt geweest, en is zij ten onrechte ontslagen ondanks een aanwezige bacteriële infectie. De zorgaanbieder stelt dat de […]

Lees verder

Niet gehoord in eigen woonwens: cliënt krijgt gelijk over ongevraagde verhuisplannen

Waar gaat de uitspraak over? De heer [naam], cliënt bij de Prinsenstichting, diende een klacht in omdat hij vindt dat onvoldoende naar zijn woonwensen is geluisterd. Na zijn vertrek van een eerdere woonlocatie werd hij zonder zijn instemming op een wachtlijst geplaatst voor een zorgboerderij in [plaatsnaam], terwijl hij daar niet wilde wonen of werken. […]

Lees verder

Grenzen aan hulpverlening: botsende visies op zorg, communicatie en veiligheid in de thuissituatie

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg een klacht in tegen de Severinusstichting, met als kernpunten de ervaren dwingende zorg, onterechte zorgaanvragen, een melding bij Veilig Thuis en gebrekkige communicatie. De cliënt voelde zich onder druk gezet om zorg te accepteren, ervoer bemoeizorg, en kreeg geen gehoor toen ze wilde […]

Lees verder