bindend advies

Niet-ontvankelijkheid klacht over kwaliteit van zorg na eerdere rechtbankprocedure

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt met niet-aangeboren hersenletsel diende een klacht in tegen Gewoon Anders Begeleid Wonen omdat de zorg en begeleiding volgens hem onvoldoende waren en zijn ouders hierdoor extra zorgtaken moesten overnemen. Hij verzocht om schadevergoeding voor zowel zichzelf als zijn ouders. De zorgaanbieder voerde aan dat dit geschil al aan […]

Lees verder

Geschil over delen van medische gegevens met advocaat van cliënte

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Equipe Zorgbedrijven omdat volgens haar ten onrechte niet-relevante medische gegevens waren gedeeld met haar advocaat. Zij vond dat hierdoor haar privacy was geschonden en vroeg om € 25.000 immateriële schadevergoeding. De cliënte stelde dat de zorgaanbieder zorgvuldig had moeten afwegen welke informatie relevant […]

Lees verder

Niet-ontvankelijkheid wegens overslaan interne klachtenprocedure

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg dat hij tijdens een psychose niet de juiste zorg kreeg en dat nazorg ontbrak, wat leidde tot blijvende psychische schade en baanverlies. Hij stelde dat de zorgaanbieder tekortgeschoten was in zijn behandeling. De zorgaanbieder voerde aan dat de cliënt niet-ontvankelijk moest worden […]

Lees verder

Toegang tot medische gegevens en naleving van privacyregels

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Stichting Dimence Groep over toegang tot logginggegevens en het handelen van twee (oud-)medewerkers. De klacht omvatte het ontbreken van persoonsniveau-logging, vermeende toegang tot afgesloten dossiers, en privacyschending door een oud-behandelaar en een extern medewerker. De zorgaanbieder verstrekte de logginggegevens op functieniveau en gaf […]

Lees verder

Klachten over begeleiding, beëindiging behandeling en wachttijden bij GGZ-instelling

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie GGZ een klacht in tegen Altrecht. Hij vond dat zijn casemanager te weinig inlevingsvermogen toonde en onvoldoende ondersteuning bood, waardoor hij zich onveilig voelde in de zorgrelatie. Ook klaagde hij dat zijn behandelingsovereenkomst was beëindigd nadat hij om een andere casemanager had gevraagd. Daarnaast […]

Lees verder

Geschil over beëindiging van behandelingsovereenkomst en zorgvuldigheid

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen Viviq over de beëindiging van haar ambulante psychotherapie. Zij stelt dat de beëindiging abrupt en eenzijdig was, gepaard ging met onheuse bejegening, gebrekkige informatie, onvoldoende nazorg en een verstoorde overdracht. Volgens de cliënt heeft dit geleid tot een crisis waarvoor medicatie nodig was […]

Lees verder