Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen de zorgaanbieder naar aanleiding van de suïcide van haar echtgenoot tijdens zijn opname. Centraal staat de vraag of de zorgaanbieder voldoende toezicht en begeleiding heeft geboden en of de calamiteit correct is gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). De klaagster verwijt […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie GGZ een klacht in tegen Altrecht. Hij vond dat zijn casemanager te weinig inlevingsvermogen toonde en onvoldoende ondersteuning bood, waardoor hij zich onveilig voelde in de zorgrelatie. Ook klaagde hij dat zijn behandelingsovereenkomst was beëindigd nadat hij om een andere casemanager had gevraagd. Daarnaast […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen Viviq over de beëindiging van haar ambulante psychotherapie. Zij stelt dat de beëindiging abrupt en eenzijdig was, gepaard ging met onheuse bejegening, gebrekkige informatie, onvoldoende nazorg en een verstoorde overdracht. Volgens de cliënt heeft dit geleid tot een crisis waarvoor medicatie nodig was […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt van Pro Persona GGZ diende een klacht in omdat tijdens een EMDR-behandeling onverwacht een medewerker de behandelkamer binnenkwam, wat zij als traumatiserend en een schending van haar privacy ervoer. Zij vond dat de zorgaanbieder het incident bagatelliseerde, geen verantwoordelijkheid nam en geen excuses aanbood. De zorgaanbieder stelde dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen over de wijze waarop hij werd bejegend tijdens twee afspraken op de afdeling oncologie van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis. Volgens hem was de afspraak op 1 juli 2024 ten onrechte geannuleerd en verliep de afspraak op 11 september 2024 chaotisch door verkeerde […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt was doorverwezen voor een deeltijdbehandeling voor verslaving en persoonlijkheidsproblematiek, maar liep tegen wachttijden en voorwaarden aan bij het instromen in het programma. Zij wilde overstappen van een driedaags naar een eendaags programma, maar dat werd alleen mogelijk geacht als zij haar studie had afgerond en werk had gevonden, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende meerdere klachten in tegen het ETZ ziekenhuis over de onvolledigheid van haar medisch dossier en de gevolgen daarvan bij overdracht aan andere zorgaanbieders. Zij stelt dat door ontbrekende informatie over medicatie-intoleranties en allergieën gevaarlijke situaties zijn ontstaan, waaronder hypotensie na toediening van oxycodon en een calamiteit na […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de glazen van zijn bril, die voor montuurreparatie was ingeleverd, beschadigd en gebroken terugkwamen. Hij stelde dat de glazen onbeschadigd waren bij inlevering en eiste vergoeding van beide glazen. De ondernemer betwistte dit en wees erop dat bij de inlevering al krassen zichtbaar waren, wat ook […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen Haaglanden Medisch Centrum over de zorg voor haar vader, die daar verbleef voorafgaand aan zijn overlijden. Zij maakte zich zorgen over het zuurstofbeleid, de monitoring van de saturatie en de opvolging van haar signalen. Volgens de zorgaanbieder was de klacht te laat ingediend: […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen zorgaanbieder Idente over de kwaliteit van een geplaatste kroon. Volgens haar voldeed het resultaat niet aan de verwachtingen: de kroon was te kort, de kleur afwijkend en het oppervlak ruw. Ondanks dat de zorgaanbieder een tweede kroon kosteloos plaatste, bleef de cliënte ontevreden […]
Lees verder