Het kan gebeuren dat u een klacht heeft over een zorgaanbieder over een openstaande factuur en dat u dit niet wilt betalen tot de Geschillencommissie een uitspraak heeft gedaan. Als dit het geval is, maakt u het openstaande bedrag over aan de Commissie. De Commissie neemt dit bedrag in ‘depot’ en bepaalt bij de uitspraak […]
Lees verderAls u een klacht heeft over uw zorgaanbieder wilt, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan u informeren over de klachtenregeling en bemiddelen tussen u en de behandelaar. Dit is geregeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) die op 1 januari 2016 in werking is getreden. De wet regelt […]
Lees verderDe gehele procedure bij De Geschillencommissie duurt gemiddeld 3 tot 4 maanden. In de procedure kunt u meer lezen over de gang van zaken bij het indienen van een klacht.
Lees verderNee, u kunt geen e-mail sturen om uw klacht in te dienen. U kunt uw klacht wel online (via ons digitale loket) en schriftelijk indienen. Schriftelijk indienen kan door het vragenformulier van de betreffende geschillencommissie te downloaden en in te vullen en per post aan ons toe te sturen.
Lees verderOm te beoordelen of uw klacht gegrond is, kijkt de commissie naar het volgende: Het dossier De overeenkomst en de eventueel geldende algemene voorwaarden De wetgeving We weten vooraf niet of de commissie u gelijk geeft. Wilt u weten of u kans maakt om uw gelijk te krijgen? Kijkt u dan in ons uitsprakenoverzicht. U kunt […]
Lees verderJa, klagen per e-mail is ook schriftelijk klagen.
Lees verderNee, u hoeft de zorgaanbieder niet te vertellen dat u een klacht heeft ingediend bij De Geschillencommissie. De Geschillencommissie vraagt de zorgaanbieder zijn/ haar mening over de klacht te geven. N.B. Voordat u uw klacht indient bij de Geschillencommissie, moet u de klacht besproken hebben met de zorgaanbieder of diens klachtenfunctionaris.
Lees verderOm een klacht te kunnen behandelen, moet u de klacht – nadat u deze bij de zorgaanbieder heeft gemeld- binnen een jaar bij ons indienen. Wanneer u de klacht indient bij de zorgaanbieder, is hij verplicht binnen zes weken te reageren en een oordeel te geven over de klacht. De zorgaanbieder kan deze termijn eenmalig […]
Lees verder