Om een klacht te kunnen behandelen, moet u de klacht binnen een jaar bij ons indienen nadat u deze bij de zorgaanbieder heeft gemeld.
Wanneer u de klacht indient bij de klachtfunctionaris, is de zorgaanbieder verplicht om binnen zes weken te reageren en een oordeel te geven over de klacht (en kan deze termijn eenmalig met 4 weken verlengen).
Wat is een gemachtigde en hoe meld ik dit?
Hoe kan ik digitale documenten inzien en toevoegen?
Wat is een digitale zitting?
Ik vul het formulier liever in op papier, kan dat?
Wat betekent in depot storten voor een zorgaanbieder?
Kan ik uitstel krijgen?
Wat gebeurt er met het klachtengeld en depotbedrag bij een schikking?
Kan ik een regeling treffen over een depot (depotontheffing)?