Nadat u geklaagd heeft bij de zorgaanbieder en de interne klachtenprocedure heeft afgerond, moet u volgens het reglement binnen twaalf maanden uw klacht bij De Geschillencommissie indienen.
De commissie controleert niet standaard of u de klacht op tijd heeft ingediend. Alleen als de zorgverlener bezwaar maakt dat u niet op tijd was, gaat de commissie kijken of we de klacht alsnog kunnen behandelen.
De commissie kijkt waarom u dit te laat gedaan heeft. Als de commissie vindt dat u daar een goede reden voor heeft, kan zij beslissen dat de klacht alsnog wordt behandeld. Als de commissie vindt dat u geen goede reden heeft dat u uw klacht te laat heeft ingediend, dan verklaart zij uw klacht als niet-ontvankelijk. Dit betekent dat uw klacht niet wordt behandeld.