Om te beoordelen of uw klacht gegrond is, kijkt de commissie naar het volgende:
- Het dossier
- De overeenkomst en de eventueel geldende algemene voorwaarden
- De wetgeving
We weten vooraf niet of de commissie u gelijk geeft.
Wilt u weten of u kans maakt om uw gelijk te krijgen? Kijkt u dan in ons uitsprakenoverzicht. U kunt vergelijkbare klachten bekijken en dit kan u verder helpen in uw afweging om een klacht indienen of toch samen een oplossing te zoeken.