Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil beklaagt een vader zich over de wijze waarop zorgaanbieder Baalderborg Groep de klachtprocedure rond jeugdhulp heeft ingericht, nadat zijn kinderen via de gemeente ondersteuning ontvingen op basis van de Jeugdwet. Klager voert aan dat het klachtenreglement onduidelijk is, dat er geen klachtenfunctionaris is ondanks vermelding in het […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een ouder (klager) heeft klachten ingediend tegen de Baalderborg Groep over de jeugdhulp die zijn kinderen ontvingen tussen oktober 2021 en december 2022. De klachten gaan onder meer over machtsmisbruik, schending van het beroepsgeheim, gebrekkige verslaglegging, het niet nakomen van afspraken en gebrekkige communicatie. De klager stelt dat zijn vertrouwen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen een zorgaanbieder die huishoudelijke ondersteuning levert op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De klacht betreft het niet uitvoeren van een gemeentelijke beslissing om het aantal uren huishoudelijke hulp uit te breiden van 90 minuten naar 5 uur per week. De zorgaanbieder […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen Roads, een onderdeel van de zorgaanbieder, over het gebruik van Whatsappgroepen bij de module Inloop. De cliënte stelde dat haar telefoonnummer bekend werd bij andere deelnemers, wat leidde tot pesten en emotionele schade. Ze verzocht om een schadevergoeding van € 3.292,00. De zorgaanbieder […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in over vermeende tekortkomingen in de (na)zorg en de voortijdige sluiting van zijn dossier. De commissie moest allereerst beoordelen of zij bevoegd was om over het geschil te oordelen. De commissie stelde vast dat de betreffende zorgcoördinator uitsluitend een advies- en verwijsfunctie had en geen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder vanwege de levering van steunzolen die volgens haar te smal zijn en onvoldoende hielstabilisatie bieden, waardoor zij pijnklachten heeft gekregen. De klacht richt zich op de aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor het leveren van ondeugdelijke medische hulpmiddelen. De Geschillencommissie Zorg Algemeen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de aangekondigde sluiting van een zorglocatie voor mensen met een ernstige verstandelijke beperking. De klagers, bestaande uit verwanten van cliënten en leden van de cliëntenraad, stellen dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld. Ze vinden dat er onvoldoende transparantie was in het besluitvormingsproces en dat de belangen van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen het ziekenhuis over seksueel misbruik door een zorgverlener in 1977. De cliënt verwijt het ziekenhuis dat er nooit een onafhankelijk onderzoek is ingesteld en dat zijn communicatie met het ziekenhuis wordt geblokkeerd. De zorgaanbieder stelt dat de klacht verjaard is, niet binnen de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder wegens onheuse bejegening, schending van privacy en doorbreking van het medisch beroepsgeheim tijdens de woonbegeleiding die hij ontving. De klachtencommissie verklaarde zijn klachten reeds gegrond, maar de cliënt eiste daarnaast een schadevergoeding van € 5.000,-. De zorgaanbieder voerde aan dat de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënte ontving forensische zorg op grond van een strafrechtelijke veroordeling. Zij beklaagt zich erover dat deze zorg ten onrechte is beëindigd door de zorgaanbieder, Stichting de Tussenvoorziening. De Geschillencommissie oordeelt dat de klacht buiten haar bevoegdheid valt. De commissie is enkel bevoegd om geschillen te behandelen die vallen onder […]
Lees verder