De zorgaanbieder registreerde zich voor het behandelen van klachten door De Geschillencommissie. Dat betekent dat hij heeft afgesproken zich te houden aan het reglement van de commissie en dat de zorgaanbieder de uitspraak nakomt.
Komt de zorgaanbieder de uitspraak niet na, ondanks meerdere verzoeken, dan is er een (financiële) nakomingsgarantie die ervoor zorgt dat de uitspraak wordt uitgevoerd.
Bijvoorbeeld: als de commissie bepaalt dat de zorgaanbieder een schadevergoeding moet betalen, dan zorgt de garantie ervoor dat dit bedrag toch wordt uitbetaald.
De zorgaanbieder kan zelf garant staan voor deze financiële verplichting. Soms staat de brancheorganisatie garant. Dat heet een branchegarantie.
Nakoming bij rechtstreeks aangesloten zorgaanbieder
Als de zorgaanbieder zich direct bij De Geschillencommissie heeft aangesloten, zorgen wij ervoor dat er een garantie is die ongeveer gelijk is aan het financiële belang in de zaak. Hier zijn enkele uitzonderingen op; die zijn terug te lezen in het reglement van de geschillencommissie.
Als de zorgaanbieder de behandelingskosten niet betaalt of ons geen nakomingsgarantie stort, dan kunnen wij de klacht niet verder behandelen. Wij kunnen dan namelijk niet garanderen dat de uitspraak wordt uitgevoerd. U krijgt het door u betaalde klachtengeld en het bedrag dat u in depot heeft gestort, terug.
Nakoming via een branchegarantie
Is de zorgaanbieder aangesloten via een brancheorganisatie? Dan staat vaak de brancheorganisatie garant voor de betaling van het bedrag dat in de uitspraak is bepaald.
Betaalt de zorgaanbieder zelf niet? Dan zorgt de brancheorganisatie voor uitbetaling van het toegekende bedrag.