Nee, u bent niet verplicht om gebruik te maken van de diensten van het Klachtenloket Zorg. U bent in het kader van de Wkkgzwel verplicht om een klachtenfunctionaris te hebben. Bent u aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen, en kiest u voor de diensten van het Klachtenloket Zorg, dan voldoet u aan deze verplichting.

Maar u mag ook een eigen klachtenfunctionaris hebben, ook al bent u aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. .