Tijdens het traject kunnen u en de cliënt de klacht alsnog samen oplossen. Is dit het geval, meld dit dan aan De Geschillencommissie. De behandeling van de klacht stopt dan.

U moet dan het schikkingsformulier invullen en ondertekenen samen met de cliënt. Deze getekende versie moet u opsturen naar De Geschillencommissie. Alleen dan is het schikkingsformulier geldig. Dit formulier kunt u alleen gebruiken als de klacht al is ingediend.

Als u de klacht samen oplost, moet u wel schikkingskosten betalen.