voorbeslissing

Ontvankelijkheid van klacht over onzorgvuldig handelen door zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen cliënt en de Reinier de Graaf Groep heeft de Geschillencommissie Ziekenhuizen bepaald dat de cliënt ontvankelijk is in zijn klacht. De zorgaanbieder had bezwaar gemaakt tegen de ontvankelijkheid, omdat cliënt de interne klachtenprocedure niet eerst had doorlopen en zijn klacht niet binnen de gestelde termijn bij […]

Lees verder

Geschil over administratieve hulpverlening door zorgaanbieder in verband met UWV-schuld

Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen klaagster en zorgaanbieder Estinea gaat het om de vraag of de zorgaanbieder tekortgeschoten is in haar administratieve hulpverlening aan de moeder van klaagster. De moeder ontving onterecht een toeslag van het UWV, omdat ze de wijziging in haar huishouden niet had doorgegeven. Klaagster verwijt Estinea dat […]

Lees verder

Bevoegdheid en ontvankelijkheid van klacht over internettoegang bij opname

Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg behandelt het geschil tussen een cliënt en Stichting GGZ Drenthe. De cliënt klaagt dat hij tijdens zijn opnames geen toegang had tot internet, wat hem belemmerde om deel te nemen aan een 12-stappenprogramma. De zorgaanbieder beloofde internettoegang op de kamer, maar deze was niet beschikbaar of […]

Lees verder

Klacht over gebrekkige kosteninformatie bij ambulancevervoer

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een ambulancezorgaanbieder omdat zij niet was geïnformeerd over de kosten van het ambulancevervoer. De zorgaanbieder stelde dat de cliënt geen redelijk belang had bij de klacht, omdat de facturering via de zorgverzekeraar verliep. De Geschillencommissie oordeelde echter dat informatieverstrekking over kosten onderdeel is […]

Lees verder

Geschil over ontvankelijkheid van klacht tegen ambulancedienst

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een ambulancezorgaanbieder wegens nalatigheid bij een noodgeval, waarbij zij ernstig letsel opliep. De zorgaanbieder stelde dat de klacht niet-ontvankelijk was, omdat deze te laat bij de commissie was ingediend. De Geschillencommissie oordeelde dat de klacht tijdig aanhangig was gemaakt, binnen de termijn van […]

Lees verder

Beoordeling van ontvankelijkheid en bevoegdheid bij klachten over privacy en behandeling in ziekenhuiszorg

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte werd opgenomen bij het ziekenhuis vanwege cognitieve problemen en een vermoedelijke depressie. Tijdens haar verblijf klaagde zij over diverse schendingen van haar rechten, waaronder ongeoorloofd onderzoek door een student, privacyschending, onjuiste informatieverstrekking en fouten in haar medisch dossier. Zij eiste onder meer verwijdering van gegevens. Volgens het ziekenhuis […]

Lees verder

Klacht tegen therapeute niet-ontvankelijk verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De broer van klaagster was in behandeling bij een therapeute en nodigde zijn familie, waaronder klaagster, uit voor enkele sessies. Klaagster voelde zich echter niet begrepen door de therapeute en vond haar aanpak amateuristisch en niet empathisch, wat volgens haar tot verdeeldheid binnen de familie leidde. Ze diende een klacht […]

Lees verder

Mentor heeft klager volmacht verleend; klager ontvankelijk in klacht

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een behandelovereenkomst tussen zorgaanbieder en cliënt. Klager wil namens zijn broer een klacht indienen bij de commissie. De klacht betreft het niet goed verzorgen van cliënt door zorgaanbieder. Zorgaanbieder stelt dat klager niet ontvankelijk is in zijn klacht, omdat de interne klachtprocedure niet gevolgd zou […]

Lees verder