Waar gaat de uitspraak over? Klaagster had in juni 2024 een informele klacht ingediend bij haar behandelaar over de zorg, maar deze klacht was niet via de formele interne klachtenprocedure van de zorgaanbieder ingediend. Na twee gesprekken met de zorgaanbieder was klaagster tevreden en besloot de klacht niet verder te vervolgen. Haar tweede klacht richtte […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over het tekortschieten in zorg vallende onder het pakket Volledige Zorg Thuis. De vader van de cliënt is woonachtig in een zorgcentrum wat onderdeel uitmaakt van de organisatie van de zorgaanbieder. De klachten gaan onder andere over onveilige situaties die zich voordoen, het tekortschieten in […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Cliënt wordt ontvankelijk verklaard in zijn klacht die ziet op zijn eerdere klachten die hij in 2022 heeft ingediend en die door de klachtenfunctionaris zijn behandeld. De uitspraak in het geschil tussen [naam], wonende te Assen (hierna te noemen: de cliënt) en GGZ Drenthe, gevestigd te Assen (hierna te noemen: […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Volgens de klager heeft de zorgaanbieder hem immateriële schade toegebracht door het voeren van een – met de wet strijdig – beleid om familie en/of naasten niet te betrekken bij de behandeling van zijn dochter in het Centrum Intensieve Behandeling (hierna: CIB). Daarnaast heeft de zorgaanbieder ten onrechte nooit inhoudelijk […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder aan de cliënte heeft geleverd en de wijze waarop de zorgaanbieder met de klachten en zorgen van klager is omgegaan. De commissie heeft vastgesteld dat de zorgaanbieder onvoldoende uitvoering heeft gegeven aan de aanbevelingen van de klachtencommissie. Dit […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klacht van de cliënt ziet op de kwaliteit van de zorgverlening en de klachtafhandeling door de zorgaanbieder. Volgens de zorgaanbieder is de vordering van de cliënt verjaard en is er tijdens de zorgverlening zorgvuldig gehandeld. Wel heeft de klachtafhandeling vertraging opgelopen door COVID-19 en de vakantieperiode. Naar het oordeel […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder aan de cliënte heeft geleverd en de wijze waarop de zorgaanbieder met de klachten van klager (onder andere over de reorganisatie) is omgegaan en klager heeft bejegend. Volgens de zorgaanbieder ziet de klacht over bejegening op de klager zelf […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klaagster is ontevreden over de zorg die is verleend aan de cliënte (haar moeder) en de wijze waarop de zorgaanbieder is omgegaan met de klacht hierover. Ook is volgens de klaagster sprake van een slechte organisatiestructuur. De zorgaanbieder erkent dat er zaken rond de zorgverlening voor de cliënte niet […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over complicaties die zijn opgetreden na een borstvergroting. Ook was de communicatie moeizaam en werden haar klachten niet goed opgepakt door de zorgaanbieder. Volgens de zorgaanbieder zijn de mogelijke risico’s goed met de cliënte besproken en was er geen sprake van moeizame communicatie. Naar het oordeel van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klacht van de klager betreft de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder aan de cliënte heeft geleverd en de wijze waarop de zorgaanbieder is omgegaan met de door klager geuite klachten. Naar oordeel van de commissie heeft de zorgaanbieder in de reactie op de klachten gehandeld zoals van […]
Lees verder